Livraison - Suivi de commande

Livraison et Suivi de commande

Livraison gratuite à partir de 89 € d'achat

Nous offrons les frais de port vers la France Métropolitaine (en Colissimo suivi) au-delà de 89€ d’achat (hors port). Ils sont automatiquement déduits de votre commande, pour tout achat de stickers muraux livrés en France métropolitaine en Colissimo suivi.

Délai d'expédition de la commande

Les colis sont expédiés en 24/48h maxi après validation de votre commande. Ce délai s'entend hors week-end et jours fériés - Cela correspond au délai de fabrication et préparation de votre commande en nos ateliers (jours ouvrés).

Suivi de commande

Dès l'expédition, un e-mail vous est adressé avec un lien vous permettant de suivre l'avancement de la livraison.

Profitez gratuitement d'un suivi de commande par SMS (option gratuite à sélectionner lors de la commande)

Vous pouvez également accéder à tout moment grâce à la rubrique "Mon compte" sur notre site et :

- Suivre l'évolution du statut de votre commande.
- Suivre l'acheminement de vos colis par le transporteur.
- Consulter l'historique de vos commandes.
- Télécharger votre facture.

Délai d'acheminement de votre colis - Destinations d'envoi

Votre colis est expédié du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés pour une livraison en France métropolitaine. Les délais d'acheminement, en Colissimo suivi, (généralement constatés) sont de 48h, en France.
Pour l'international, les délais d'acheminement, avec Colissimo International sont de 4 à 8 jours ouvrés selon les destinations : Allemagne, Andorre, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-bas, Royaume-Uni, Suisse et DOM TOM (Guadeloupe, Guyanne Française, Martinique, Réunion, Saint-Martin).

Le transport de votre colis

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi. Nous vous donnerons dès l'envoi de votre colis un lien qui vous permettra de suivre en ligne votre livraison.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Livraison France : Paticipation forfaitaire à partir de 6,90€.
Pour les autres destinations, DOM-TOM, Europe, les frais de port sont calculés automatiquement, pendant le processus de commande, en fonction de l'adresse de livraison indiquée.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté au colis qui sont surdimensionnés et protégés.

Réception de votre colis

Le produit est livré à domicile ou à l'adresse indiquée par vos soins. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et vous permet de retirer votre colis au bureau de Poste. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires.

En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. En tout état de cause, en cas de dépassement de la date limite de livraison excédant dix (10) jours et non due à un cas de force majeure, vous pouvez annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé réception. Vous serez alors remboursé dans un délai maximal de trente (30) jours.

En cas d’informations erronées ou incomplètes ayant entraîné l’impossibilité pour le transporteur de procéder à la livraison, une seconde livraison sera effectuée après le retour par le transporteur de la marchandise chez Easystic, ceci moyennant le versement préalable du montant de nouveaux frais de port de la part du client. Cette participation aux frais de retour, gestion, reconditionnement et réexpédition est de 13,95 €.

Retour

Si le contenu de votre commande n’est pas conforme à votre commande, nous vous recommandons d’envoyer sans délai un courrier électronique via le formulaire de contact en mentionnant : numéro de commande, prénom, nom et adresse - référence du ou des articles que vous souhaitez renvoyer - motif du retour de l’article non conforme.
Après acceptation de notre part, vous pourrez retourner ce produit, accompagné du bon de retour dûment complété et signé. Les frais de port lié au retour, en cas de non-conformité du produit, seront remboursés. Seuls seront acceptés les colis à l’état neuf et complets, retournés dans leur emballage d’origine.