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Acheter stickers en ligne

Vos questions, nos réponses

Comment passer commande sur easystic.com ?

Sur notre site, la commande se déroule en 4 étapes distinctes, pour vous permettre d’effectuer vos achats stickers en toute simplicité.

Etape 1 : Ajout au Panier

Au cours de votre visite, vous pouvez ajouter un à un vos produits à votre panier. Une fois vos achats terminés, vous pouvez vous rendre sur la page « panier » afin de visualiser son détail, son montant total ainsi que le montant des frais de livraison, de modifier les quantités de produits si nécessaire, avant de cliquer sur « commander ».
Pour les commandes hors France métropolitaine, cliquez-ici pour connaître les frais de port qui sont calculé en fonction de la destination. Après vous être inscrit(e) et avoir renseigné l'adresse de livraison, les frais de port qui sont calculé en fonction du pays de livraison, sont affichés.

Etape 2 : Identification

S’il s’agit de votre première commande, il vous faut créer un compte sur notre site. Pour ce faire, entrez une adresse mail valide (à laquelle seront envoyés la confirmation de commande et celle d’envoi de votre colis), puis complétez notre formulaire d’inscription. Si vous êtes déjà un client Easystic, entrez simplement l’adresse e-mail et le mot de passe enregistrés lors de votre première commande (et que vous avez reçus par mail) puis cliquez sur « se connecter » pour poursuivre votre commande. A la fin de cette étape, il vous est possible de laisser un message à propos de votre commande : il peut s’agir d’une spécification quant à l’adresse de livraison (bâtiment, code porte…), d’une spécification sur la commande (commande urgente, choix de l’option pochoir…) etc.

Etape 3 : Mode de livraison

Au cours de cette étape il vous est demandé d’accepter les conditions générales de vente d’Easystic et il vous est précisé le mode de livraison disponible (Colissimo Suivi). Vous pouvez également ici choisir ou non l’option « Suivi de colis par SMS ». En savoir plus

Etape 4 : Paiement

Différents moyens de paiement sécurisés vous sont proposés, à vous de choisir. Paiements disponibles : cliquez ici

Confirmation de commande

Une fois toutes les étapes précédentes complétées, une confirmation de commande vous est automatiquement envoyée par e-mail, auquel sera joint la facture de vos achats.

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Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Lorsque vous passez commande, vous avez actuellement 2 modes de paiement à votre disposition :


Le paiement par carte bancaire est entièrement pris en charge par notre partenaire bancaire, la banque CIC. Si vous choisissez le paiement CIC, vous allez être redirigé sur le site de paiement sécurisé Banque CIC. Vos coordonnées bancaires ne sont pas enregistrées sur le site easystic mais traitées par le site de la banque qui vous garantie la confidentialité et la sécurité maximale. Le paiement de votre commande ne sera alors débité qu’à expédition de votre colis. Le paiement peut être effectué par Carte Bleue, Visa et Mastercard.


Si vous avez l’habitude de régler vos achats sur internet grâce à Paypal, vous pouvez tout à fait le faire sur easystic.com


A noter : seul le paiement électronique est disponible. La boutique easystic ne permet pas le règlement par chèque bancaire ou virement. Les paiements s'effectuent uniquement en €uros.

Le paiement CIC est-il sécurisé ?

Le paiement par carte bancaire sur la plateforme de notre partenaire CIC est garanti 100% sécurisé, grâce à sa connexion cryptée : le paiement en ligne est via le système de sécurité « Secure Socket Layer « (SSL) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

De plus, nous nous sommes engagés à assurer la sécurité des données à caractère personnel via des procédures strictes, renforcées par les programmes "Verified by Visa" et "MasterCard SecureCode" pour la sécurité des paiements par carte bancaire sur Internet.

Le symbole "cadenas" vous informe que vous êtes en connexion sécurisée.
Les paiements s'effectuent uniquement en €uros.

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Mon paiement par carte bancaire est refusé : Que puis-je faire ?

Dans ce cas, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier que votre carte n’est pas arrivée à expiration. Le refus du paiement peut aussi être dû à un dépassement de plafond autorisé. Pour vous en assurer, nous vous conseillons donc de contacter votre banque au plus vite pour vérifier le montant de ce plafond.

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, que dois-je faire ?

Dans certains cas, il est possible que l’e-mail de confirmation de commande se soit glissé dans vos mails « indésirables ». Nous vous conseillons donc de vérifier dans ce dossier si il s’y trouve ou non. Autre cas : votre adresse email comporte une erreur. Contrôlez l'adresse saisie dans la rubrique "mon compte" et corrigez la. n'oubliez-pas de nous en informer. Si toutefois vous ne receviez pas ce courriel, nous vous invitons à nous envoyer un message via notre formulaire de contact en cliquant ici, pour nous en faire la demande. Nous vous renverrons donc une confirmation de votre commande.

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Après validation, j’ai remarqué une erreur dans ma commande ou mon adresse de livraison :
Puis-je la modifier ? Comment ?

En cas d'erreur sur le choix de la couleur par exemple ou l'adresse de livraison, il est possible de modifier une commande. Votre modification pourra être prise en compte sous réserve que cette dernière ne soit pas déjà en cours de fabrication ou d’expédition.
Nous vous invitons à nous le signaler le plus rapidement possible (dans les minutes qui suivent la confirmation de votre commande) en nous adressant un message via le formulaire de contact : cliquez-ici.

Puis-je annuler ma commande ?

Après le paiement, le traitement automatique des commandes ne permet pas de procéder à une annulation. Dans le cas où vous vous apercevez immédiatement d’une erreur sur votre commande, contactez-nous en utilisant notre formulaire de contact en cliquant ici, afin de nous alerter sur cette erreur et que nous puissions corriger votre commande (sous réserve que celle-ci ne soit pas en cours de fabrication).
Attention, le stickers étant un produit personnalisé, conformément à la loi, aucun retour (ni demande de remboursement) ne pourra être pris en compte même en cas de colis refusé, sauf si le produit reçu est non conforme à la commande, ou si le produit est défectueux.

Où trouver ma facture ?

La facture n'est pas jointe à votre colis. Elle est disponible dès validation de votre paiement dans votre compte Easystic sous format PDF et jointe au mail de confirmation de commande. Vous pouvez la consulter et l'imprimer à tout moment.